Nuestro enfoque a medida ofrece flexibilidad, por lo que le rogamos que tenga en cuenta estas dos claras distinciones:

1. Ventas en línea (a distancia): Para cualquier artículo comprado en línea sin una visualización previa en persona, está totalmente protegido por las Regulaciones de Contratos del Consumidor del Reino Unido. Esto incluye el período de reflexión de 14 días.

1. Visualización o recogida en persona: Si ve un artículo en persona antes de la compra (incluso si paga más tarde) o recoge un artículo en persona, la transacción se convierte legalmente en una «venta en el establecimiento». Para estas ventas, no se aplica el período de reflexión de 14 días por «cambio de opinión».

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Los artículos sujetos a un servicio a medida de alto valor quedan fuera del alcance de una devolución estándar:

Comisiones a medida e instalaciones seleccionadas: Los artículos que están sujetos a una comisión a medida (por ejemplo, la búsqueda personalizada, el enmarcado especializado o el trabajo de conservación específico para el cliente) o los artículos que están totalmente integrados en una instalación seleccionada finalizada se consideran venta final y no se pueden devolver.

La aceptación de la instalación curatorial final o el acuerdo sobre los términos de la comisión a medida sirve como confirmación final de la adquisición y renuncia a todos los derechos de devolución posterior.

Para los artículos adquiridos en línea (ventas a distancia) en los que se aplica el período de reflexión de 14 días:

A. Requisitos de notificación y seguridad

• Notificación obligatoria: El comprador debe notificar al vendedor la intención de devolver el artículo por correo electrónico dentro del período de reflexión de 14 días.
• Requisito de la etiqueta de seguridad: Todos los artículos de la colección están asegurados con una etiqueta de seguridad que lleva un número de identificación único. El artículo devuelto debe incluir esta etiqueta de seguridad intacta y sin manipular para poder ser procesado.

B. Proceso de devolución, costes y riesgo

• Plazo de devolución: 14 días a partir de la fecha de entrega.
• El comprador es responsable de todos los costes asociados con el envío de la devolución, incluido el seguro. Además, el comprador asume todo el riesgo de pérdida o daño durante el tránsito de la devolución hasta que De Middel reciba e inspeccione oficialmente el artículo.

• Requisito de estado: El artículo debe devolverse en su estado y embalaje originales, sin usar y sin daños, con la etiqueta de seguridad intacta.
• Deducción del reembolso por disminución del valor: Las devoluciones están sujetas a una deducción del reembolso por cualquier disminución del valor resultante de la manipulación del artículo más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Los gastos de envío originales son reembolsables, pero los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.